Nach dem Login in ihr Kundenkonto können Sie ihren Auftrag verwalten und den Auftragsstand ablesen.
Nur hier können Sie:
nachträglich ihre Druckdaten hochladen
evtl. erneut veränderte Druckdaten hochladen
den Auftragsstand abfragen, z.B. in Produktion, oder versendet etc.
den Auftrag stornieren (nur möglich wenn noch nicht in Produktion, Freigabe für Druck)
Die Druckdaten laden Sie im Regelfall während der Bestellung hoch. Ein nachträglicher Upload ist ebenfalls möglich, oder falls Sie neue Daten senden müssen weil ihre Druckdaten fehlerhaft waren. Dann können Sie das, wie in dieser Anleitung beschrieben, ausführen.
Beschreibung des Videos - Inhalt
Das Video soll die Funktion des Kundenkontos etwas näher bringen. Hier ist auch beschrieben wie der nachträgliche Daten-Upload funktioniert, wo ein Storno ausgeführt werden kann (nur möglich solange der Auftrag nicht für den Druck freigegeben ist!), ihr Kundenkonto verwalten und bedienen. Bitte beachten Sie: wir haben keinen Zugriff auf ihr Kundenkonto, nur Sie können es verwalten und steuern.
wählen Sie beim Login die Option: „Auftragsstatus“
Hinweis: es öffnet eine neue Seite, der Upload ist nicht im Menü „Auftragsstatus“ zu finden
Scrollen Sie weiter nach unten, hier finden Sie ihren Auftrag
Klicken Sie auf den Button „Details zum Auftrag“, hier werden ihre Auftragsdetails angezeigt
Scrollen Sie weiter nach unten, bis zur Position „Druckdaten“
Hier finden Sie den nachträglich ausführbaren Datenupload
Bitte den grünen runden Button „Dateien“ klicken und auf ihrem PC die Druckdaten auswählen
Wichtig: den Button daneben klicken, „Hochladen“
Nach dem Hochladen den Button „Druckdaten speichern“ klicken, nicht vergessen, es ist erforderlich zu speichern, nur so ist der Upload vollendet!
Hinweis: Beim Datenupload kann es evtl. zu Verzögerungen kommen, je nach Geschwindigkeit der Internetverbindung, Serverauslastung etc. Prüfen Sie ggf. ca. 1/2 Std. nach Upload in ihrem Kundenkonto ob dieser ausgeführt wurde.
